Ein kleiner Vorfall mit großer Aussagekraft Manche werden das kennen: Ein Unternehmen bestellt neue, hochwertige Tassen für den internen Gebrauch. Auf jeder Tasse ist das Firmenlogo abgebildet, die Tassen sind sauber verarbeitet und angenehm in der Hand. Kurzum, die Tassen sind hochwertig. Und auch noch ein Gegenstand, denn man "gebrauchen" kann. Einige Wochen später wird festgestellt, dass der Schrank sich merklich geleert hat. Ein paar Tassen sind schlicht verschwunden. Dan